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Arztpraxen & Zahnarztpraxen

80 Anrufe am Tag.
Ihre MFAs haben
Besseres zu tun.

Ihr KI-Voice-Agent nimmt Anrufe entgegen, vergibt Termine, beantwortet Routinefragen - und ruft Patienten proaktiv zurück. DSGVO-konform. In 14 Tagen live.

Inbound - Terminanfrage, Dienstag 09:15 Uhr
Patientin
Hallo, ich bräuchte einen Termin zur Vorsorgeuntersuchung, möglichst nächste Woche.
callflows Agent
Guten Tag! Ich kann Ihnen nächsten Mittwoch um 10:30 Uhr oder Donnerstag um 8:00 Uhr anbieten. Was passt Ihnen besser?
Patientin
Donnerstag früh wäre perfekt.
callflows Agent
Sehr gut, Donnerstag 8:00 Uhr ist eingetragen. Bringen Sie bitte Ihre Versichertenkarte mit. Sie erhalten gleich eine SMS-Bestätigung.
Termin gebucht, im PVS eingetragen, SMS versendet - ohne MFA-Aufwand

Zwei Probleme, die jede Praxis kennt.

Zu viele Anrufe, zu wenig MFAs

80 Anrufe am Tag. Terminanfragen, Rezeptbestellungen, Überweisungen, Rückfragen. Ihre MFAs pendeln zwischen Empfang, Behandlungszimmer und Telefon. Die Leitung ist besetzt, Patienten legen auf - und rufen beim Wettbewerber an.

Recall und Erinnerungen bleiben liegen

Vorsorge-Erinnerungen, Impftermine, Recall-Anrufe: All das sollte proaktiv passieren - tut es aber nicht, weil keine Kapazität da ist. Patienten kommen seltener, Umsatz geht verloren, die Versorgungsqualität leidet.

Was der callflows-Agent in Ihrer Praxis tut.

Arbeit abnehmen und Potentiale heben - gleichzeitig.

Inbound: Arbeit abnehmen

Terminvergabe, Rezeptbestellungen, Überweisungsanfragen, Sprechzeiten-Auskunft, FAQ. Der Agent beantwortet Routineanrufe rund um die Uhr - auch in der Mittagspause, am Wochenende und vor Praxisöffnung.

Outbound: Potentiale heben

Recall-Anrufe für Vorsorge und Prophylaxe, Terminerinnerungen zur Reduktion von No-Shows, Pre-Anamnese vor dem Termin. Der Agent kontaktiert Ihre Patienten proaktiv - systematisch und zuverlässig.

So klingt das in der Praxis.

Zwei typische Szenarien - Inbound und Outbound.

Outbound - Recall-Anruf für Vorsorgeuntersuchung
callflows Agent
Guten Tag Frau Bergmann, hier ist die Praxis Dr. Hartmann. Ihre letzte Vorsorgeuntersuchung ist über zwölf Monate her. Sollen wir einen neuen Termin vereinbaren?
Patientin
Oh, stimmt, das habe ich ganz vergessen. Ja, gerne.
callflows Agent
Ich habe nächste Woche Dienstag um 9:00 Uhr oder Freitag um 14:30 Uhr. Was passt Ihnen besser?
Patientin
Freitag Nachmittag wäre gut.
callflows Agent
Freitag, 14:30 Uhr ist eingetragen. Sie bekommen eine Bestätigung per SMS. Bis dann, Frau Bergmann!
Recall erfolgreich - Termin gebucht, PVS aktualisiert

Was Sie erwarten können.

Beispiel-Szenario: Allgemeinmedizinische Praxis mit 3 MFAs und ca. 80 Anrufen pro Tag.

80%
der Routineanrufe automatisiert
0
verpasste Anrufe
15 Min
Zeitersparnis pro Patient
24/7
Erreichbarkeit

Beispiel-Szenario basierend auf typischen Praxisabläufen. Ihre tatsächlichen Ergebnisse hängen von Praxisgröße und Anrufvolumen ab.

MFA am Telefon vs. callflows.

MFA (Vollzeit am Telefon)

  • Monatskosten (inkl. AG-Anteil)ca. 3.200€
  • Verfügbarkeit8h / Tag
  • Parallele Gespräche1
  • Urlaub / KrankheitAusfall
  • WarteschleifeJa

callflows Agent

  • Monatskostenab 299€
  • Verfügbarkeit24/7
  • Parallele GesprächeUnbegrenzt
  • Urlaub / KrankheitKein Ausfall
  • WarteschleifeKeine

Der Agent ersetzt keine MFA - er entlastet sie. Ihre MFAs haben mehr Zeit für Patienten, Behandlungsassistenz und komplexe Anliegen.

In 14 Tagen live. Ohne IT-Projekt.

Gespräch & Analyse

30 Minuten, unverbindlich. Wir verstehen Ihre Praxisabläufe - welche Anrufe, welche Fragen, welches PVS.

Dialog-Design & Training

Wir bauen den Gesprächsleitfaden, trainieren den Agent auf Ihre Praxis und testen mit echten Anrufszenarien.

Go-Live & Optimierung

Ihr Agent startet. Wir monitoren, optimieren und reporten - Sie sehen die Ergebnisse im Dashboard.

Häufige Fragen von Praxisteams.

Kann der Agent mit unserem PVS arbeiten?

Wir integrieren uns mit gängigen Praxisverwaltungssystemen. Im Erstgespräch klären wir, welches PVS Sie nutzen und wie die Anbindung funktioniert - in vielen Fällen über bestehende Schnittstellen, ohne Eingriff in Ihre IT.

Ist das DSGVO-konform? Wir verarbeiten Gesundheitsdaten.

Ja. Wir arbeiten ausschließlich mit EU-Servern, schließen einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit Ihnen ab und berücksichtigen die besonderen Anforderungen für Gesundheitsdaten nach Art. 9 DSGVO. Jeder Anruf wird transparent als KI-gestützt gekennzeichnet.

Was passiert bei komplexen Anliegen?

Der Agent erkennt, wenn ein Anliegen über Routine hinausgeht - etwa medizinische Notfälle oder komplexe Rückfragen - und leitet den Anruf an Ihr Praxisteam weiter. Sie definieren die Eskalationsregeln.

Klingt der Agent natürlich? Merken Patienten, dass es KI ist?

Unsere Agents sprechen natürliches Deutsch, verstehen Dialekte und Umgangssprache. Patienten werden zu Beginn transparent informiert, dass sie mit einem KI-Assistenten sprechen - das ist uns wichtig. Die Gesprächsqualität ist dennoch so hoch, dass die meisten Patienten positiv überrascht sind.

Was kostet das?

Ab 299€ pro Monat, alles inklusive - Dialog-Design, Training, Integration, Optimierung, Support. Kein Setup-Kosten, monatlich kündbar. Starten Sie mit dem kostenlosen Proof-of-Concept: 0€, 50 Minuten, 14 Tage.

Erleben Sie es selbst. Jetzt. Live.

Geben Sie Ihren Namen und Ihre Telefonnummer ein - unser KI-Agent ruft Sie in wenigen Sekunden an.

Kostenlos. Keine Verpflichtung. Wir rufen Sie sofort an.

Ihre MFAs verdienen es, sich auf Patienten zu konzentrieren. Nicht auf das Telefon.

50 Minuten. 14 Tage. 0€. Testen Sie callflows in Ihrer Praxis.