Haufig gestellte Fragen

callflows liefert KI-Voice-Agents als Done-for-you-Service. Das bedeutet: Wir designen, trainieren, betreiben und optimieren einen KI-gesteuerten Telefonagenten fur Ihr Unternehmen. Dieser Agent nimmt eingehende Anrufe entgegen oder fuhrt ausgehende Anrufe - z. B. Terminvereinbarungen, Lead-Qualifizierung oder Service-Erinnerungen. Sie mussen sich um nichts kummern.

Nein. Ein Chatbot tippt Texte. Ein callflows Voice-Agent fuhrt echte Telefongesprache mit naturlicher Sprache. Ihr Gegenuber spricht mit einer KI-Stimme, die Fragen versteht, kontextbezogen antwortet und Aktionen auslost - wie Termine buchen oder Informationen erfassen.

Naturlich und menschlich. Wir verwenden modernste Sprachsynthese-Technologie mit deutschen Stimmen, die Dialekte und Umgangssprache verstehen. Kein roboterhafter Akzent, kein unnatürliches Englisch. Die Stimme kann an Ihr Unternehmen angepasst werden - mannlich, weiblich, formell oder locker.

In der Regel nicht. callflows arbeitet mit Ihrer bestehenden Telefonnummer und kann an gaengige Kalender-, CRM- und Praxisverwaltungssysteme angebunden werden. Wir kummern uns um die Integration - Sie mussen keine IT-Abteilung einbinden.

Nein. callflows ist ein Done-for-you-Service. Sie erklaren uns Ihren Prozess in einem 30-minutigen Gesprach, und wir kummern uns um alles Weitere - von der Konfiguration uber das Training bis zum laufenden Betrieb.

Gaengige Kalender (Google Calendar, Outlook, Doctolib), CRM-Systeme (HubSpot, Salesforce, Pipedrive), Praxisverwaltungssysteme und viele weitere Tools uber API-Schnittstellen. Im Erstgesprach klaren wir, was bei Ihnen technisch moglich ist.

Ja. Alle Daten werden auf EU-Servern verarbeitet. Mit jedem Kunden schliessen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV). Gesprache werden nur mit Ihrer Genehmigung aufgezeichnet, und alle personenbezogenen Daten werden nach den Vorgaben der DSGVO behandelt.

Nur wenn Sie es wunschen und die entsprechende Einwilligung des Gesprachspartners vorliegt. Standardmassig erstellt callflows strukturierte Gesprächszusammenfassungen - keine vollstandigen Aufnahmen. So haben Sie alle relevanten Informationen, ohne Datenschutzrisiken.

callflows setzt die Anforderungen des EU AI Act proaktiv um. Jeder Anruf beginnt mit einer transparenten KI-Kennzeichnung - Ihr Gesprachspartner weiss, dass er mit einer KI spricht. Wir dokumentieren alle KI-Prozesse und stellen sicher, dass unsere Systeme den Vorgaben entsprechen.

Nein. callflows ist monatlich kundbar. Wir glauben an Ergebnisse, nicht an Knebelvertrage. Sie bleiben, weil es funktioniert - nicht weil Sie mussen.

Alles. Dialog-Design, Training, Integration, laufender Betrieb, Optimierung, Support und DSGVO-Beratung. Ein Monatspreis, keine versteckten Kosten, kein Setup-Fee. Die inkludierten Gesprächsminuten variieren je nach Tarif - Details finden Sie auf unserer Preise-Seite.

Zusatzliche Minuten werden transparent pro Minute abgerechnet. Es gibt keine Uberraschungen - Sie sehen Ihren Verbrauch jederzeit in Ihrem Dashboard und konnen bei Bedarf in einen grosseren Tarif wechseln.

In der Regel innerhalb von 14 Tagen. Nach dem Erstgesprach starten wir mit dem Dialog-Design und Training. Je nach Komplexitat Ihres Use Cases kann es auch schneller gehen.

Das hangt von Ihrem Use Case ab. Typische Ergebnisse: 500+ Anrufe pro Tag, 60-70% Erreichungsquote bei Outbound-Kampagnen, deutliche Entlastung des Teams bei Inbound. Im kostenlosen Proof of Concept testen Sie mit Ihren echten Daten - so sehen Sie vor einer Entscheidung, was callflows fur Sie leisten kann.

Wir bieten einen kostenlosen Proof of Concept: 50 Minuten, 14 Tage, 0 Euro. Wenn die Ergebnisse Sie nicht uberzeugen, entstehen keine Kosten. Dazu ist callflows monatlich kundbar - Sie gehen kein Risiko ein.